Termini di Servizio

Servizio, destinatari e conclusione del contratto

Eatly è un servizio software online rivolto esclusivamente a ristoranti, bar, strutture ricettive, professionisti e organizzazioni che agiscono nell’ambito della propria attività. Non è destinato ad acquisti per finalità personali o familiari. Chi crea un account dichiara di avere almeno 18 anni e, se agisce per un’organizzazione, di poterla vincolare.

Il servizio consente, secondo piano e configurazione, di creare locali e menu, gestire categorie, piatti, prezzi, allergeni, disponibilità, fotografie e lingue, scegliere l’aspetto grafico, pubblicare un link, generare QR e collaborare con altri utenti.

Il contratto si conclude quando il cliente accetta i termini e completa l’attivazione indicata nell’area riservata o nel checkout. Piano, prezzo, durata, imposte e condizioni economiche riepilogati immediatamente prima della conferma fanno parte del contratto e prevalgono su informazioni promozionali precedenti.

Funzioni indicate come «in arrivo», sperimentali, demo o anteprima non fanno parte della prestazione garantita finché non vengono rese disponibili nel piano del cliente.

Account, sicurezza e collaboratori

Il cliente deve fornire informazioni corrette, mantenere aggiornati i dati dell’account e proteggere password, email e dispositivi. Ogni account è personale; non è consentito condividere credenziali. Attività svolte tramite una sessione autenticata si presumono autorizzate, salvo tempestiva segnalazione di compromissione.

Il proprietario del locale può invitare collaboratori e assegnare ruoli con permessi diversi. È responsabile degli inviti, della revoca degli accessi non più necessari e delle operazioni compiute dalle persone autorizzate per suo conto.

In caso di accesso sospetto, perdita delle credenziali o uso non autorizzato occorre cambiare subito la password, disconnettere le sessioni disponibili e contattare eatlycompany@gmail.com. Eatly può applicare verifiche, limiti temporanei o sospensioni necessarie a proteggere account e piattaforma.

• Usa una password unica e custodisci i metodi di recupero
• Assegna a ogni collaboratore il ruolo minimo necessario
• Rimuovi subito gli accessi di chi non collabora più
• Non inviare password, codici temporanei o dati completi di pagamento all’assistenza

Contenuti del cliente e menu pubblici

Il cliente conserva la titolarità dei contenuti caricati. Concede a Eatly, per la durata del rapporto, una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita limitata a ospitare, copiare, adattare tecnicamente, tradurre su richiesta, distribuire e mostrare tali contenuti nella misura necessaria a fornire il servizio.

Il cliente garantisce di avere diritti e autorizzazioni su testi, marchi, fotografie, loghi e altri materiali; resta responsabile della loro liceità, accuratezza e aggiornamento. Deve indicare prezzi, ingredienti, allergeni e informazioni al pubblico in conformità alle norme applicabili alla propria attività. Eatly fornisce strumenti editoriali ma non verifica né certifica le informazioni alimentari.

I menu pubblicati sono accessibili tramite web, link e QR. Il cliente decide cosa rendere pubblico e non deve inserire dati personali non necessari, categorie particolari di dati, contenuti illeciti, ingannevoli, offensivi o lesivi di diritti altrui.

Alla cessazione il cliente deve esportare o copiare i materiali di cui ha bisogno prima della cancellazione. Eatly può rimuovere contenuti manifestamente illeciti o pericolosi e, quando appropriato, informare il cliente.

Piani, prezzi, pagamenti e imposte

Eatly propone piani Starter, Pro e Business con cicli mensili, trimestrali, semestrali o annuali, oltre a eventuali servizi una tantum. Funzioni, limiti e prezzi applicabili sono quelli mostrati nella pagina Prezzi e nel checkout al momento dell’acquisto.

I prezzi di listino sono espressi in euro e al netto delle imposte. L’importo finale, comprese le imposte calcolate in base ai dati e alla località del cliente, viene mostrato prima della conferma. Non è prevista una prova gratuita, salvo diversa promozione espressamente indicata nel checkout.

I pagamenti ricorrenti sono gestiti tramite Stripe e Link. Quando viene utilizzato Managed Payments, Stripe o Link agisce come merchant of record per la transazione e gestisce incasso, imposte indirette, ricevute, frodi, contestazioni e assistenza relativa al pagamento secondo le proprie condizioni.

Il cliente autorizza gli addebiti ricorrenti per il ciclo scelto. Deve mantenere valido il strumento di pagamento e dati di fatturazione corretti. In caso di pagamento non riuscito, il servizio può essere limitato o sospeso dopo i tentativi e le comunicazioni previste dal flusso di pagamento.

Rinnovi, modifiche, cancellazione e rimborsi

L’abbonamento si rinnova automaticamente per periodi della stessa durata finché non viene cancellato. La data di rinnovo e il prezzo applicabile sono visibili nell’area di fatturazione o nel portale del gestore del pagamento.

La cancellazione produce effetto alla fine del periodo già pagato, salvo diversa indicazione mostrata e accettata. Un passaggio a un piano superiore può essere immediato con eventuale conguaglio; riduzioni del piano e modifiche programmate si applicano normalmente al rinnovo. Prima di confermare, il cliente vede l’effetto economico disponibile.

Poiché il servizio è acquistato per finalità professionali, non si applica il diritto di recesso previsto per i consumatori. I periodi già iniziati non sono rimborsabili né frazionabili, salvo obblighi inderogabili di legge, addebiti duplicati, errori tecnici verificati o diversa decisione comunicata nel checkout.

Prima di eliminare un account con storico di pagamenti occorre chiudere in sicurezza abbonamento e profilo di fatturazione tramite assistenza. Le registrazioni che devono essere conservate per obblighi fiscali, contabili, antifrode o difesa di diritti non vengono eliminate insieme ai dati operativi.

Uso consentito, disponibilità e assistenza

È vietato usare Eatly per violare leggi o diritti, diffondere malware, tentare accessi non autorizzati, aggirare limiti o permessi, compromettere sicurezza e disponibilità, estrarre dati in modo automatizzato abusivo, impersonare altri soggetti o pubblicare contenuti falsi o illeciti.

Il servizio viene fornito con ragionevole cura professionale. Possono verificarsi manutenzioni, aggiornamenti, indisponibilità dei fornitori, guasti o eventi fuori dal controllo ragionevole. Salvo accordi scritti specifici, non è garantito un livello di servizio, una disponibilità ininterrotta o la conservazione indefinita di ogni versione.

Eatly può modificare interfaccia e funzioni per sicurezza, conformità, compatibilità o miglioramento, preservando le funzionalità essenziali del piano per quanto ragionevole. Cambiamenti materiali che riducono il servizio acquistato saranno comunicati prima della loro efficacia quando possibile.

L’assistenza è disponibile dall’area riservata e tramite eatlycompany@gmail.com. L’obiettivo ordinario è fornire una prima risposta entro due giorni lavorativi; tale indicazione non costituisce SLA, salvo accordo scritto associato al piano.

Sospensione, cessazione, responsabilità e legge applicabile

Eatly può limitare o sospendere il servizio in caso di mancato pagamento, rischio di sicurezza, violazione grave o ripetuta dei termini, richiesta dell’autorità o necessità urgente di proteggere utenti e sistemi. Quando compatibile con il rischio, il cliente riceverà comunicazione e possibilità di porre rimedio.

Il cliente può cessare il rapporto cancellando l’abbonamento e, dopo aver esportato i contenuti, eliminando l’account. Alla cessazione terminano i diritti di accesso; restano efficaci le clausole che per natura devono sopravvivere, incluse proprietà intellettuale, pagamenti maturati, conservazioni obbligatorie e responsabilità.

Nei limiti consentiti dalla legge, Eatly non risponde di danni indiretti, perdita di profitto, errori nei contenuti del cliente, informazioni alimentari inesatte, uso di link esterni o interruzioni imputabili a reti e fornitori terzi. La responsabilità complessiva contrattuale non supera quanto pagato dal cliente nei dodici mesi precedenti l’evento. Restano esclusi da tali limiti dolo, colpa grave, danni alla persona e ogni responsabilità non limitabile per legge.

Si applica la legge italiana. Il foro competente dovrà essere indicato nella versione definitiva insieme alla sede del fornitore. Prima di agire, le parti sono invitate a cercare una soluzione scrivendo a eatlycompany@gmail.com. Versione pre-lancio aggiornata il 13 agosto 2026.