Contatti Hostience
Parliamo del tuo menu
Per assistenza, informazioni commerciali o richieste sul trattamento dei dati, scegli il riferimento più adatto.
Assistenza prodotto
Per problemi di accesso, configurazione del locale, menu, QR, immagini, lingue o pubblicazione, usa il Centro assistenza nell’area riservata oppure scrivi a support@hostience.com con oggetto «Assistenza Hostience».
Nella richiesta indica l’email dell’account, il nome del locale, la pagina interessata, cosa stavi facendo e il testo esatto dell’errore. Puoi allegare schermate dopo aver oscurato dati personali non necessari.
- Non inviare password o codici temporanei
- Non inviare chiavi API o credenziali
- Non inviare dati completi di carte di pagamento
- Per urgenze di sicurezza usa l’oggetto «Sicurezza»
Informazioni commerciali
Per confrontare i piani Essential, Plus ed Elite, conoscere le funzionalità incluse o valutare Hostience per più locali, scrivi a info@hostience.com con oggetto «Informazioni commerciali».
Hostience è pensato per ristoranti, bar e altre attività professionali dell’ospitalità. Prezzi, periodicità, imposte e funzioni effettivamente acquistabili sono quelli mostrati nella pagina Prezzi e nel riepilogo finale del checkout.
- Nome e tipologia dell’attività
- Numero di locali e menu
- Lingue necessarie
- Data indicativa di avvio
- Esigenze operative principali
Fatturazione e abbonamenti
Per rinnovi, cancellazioni, ricevute, addebiti o aggiornamento dello strumento di pagamento, usa l’area Fatturazione oppure scrivi a support@hostience.com con oggetto «Fatturazione».
I pagamenti online sono gestiti tramite il checkout sicuro di Stripe e Link, quando disponibile. Non inserire mai in un’email il numero completo della carta, il codice di sicurezza o credenziali bancarie.
- Indica l’email dell’account
- Indica il locale o workspace interessato
- Riporta data e importo dell’addebito
- Allega la ricevuta oscurando dati non necessari
Privacy, cookie e sicurezza
Per esercitare i diritti privacy, chiedere chiarimenti sui cookie o segnalare un possibile incidente di sicurezza, scrivi a privacy@hostience.com per «Privacy» o «Cookie» e a support@hostience.com per «Sicurezza».
Descrivi in modo preciso l’evento e i sistemi interessati, ma non includere password, token, chiavi o dati personali di terzi non necessari. Potremmo chiedere informazioni aggiuntive per verificare identità e legittimazione della richiesta.
- Richieste privacy: indica il diritto che vuoi esercitare
- Cookie: specifica browser e dispositivo
- Sicurezza: indica data, ora e passaggi per riprodurre il problema
- Non rendere pubblica una vulnerabilità prima del nostro riscontro
Stato del progetto
Hostience è un progetto digitale in fase di costituzione. Denominazione del titolare, forma giuridica, sede, partita IVA, registro imprese, REA e PEC saranno pubblicati nelle pagine legali prima dell’apertura commerciale.
Durante questa fase di pre-lancio i contatti operativi sono info@hostience.com, support@hostience.com e privacy@hostience.com. Le pagine legali restano bozze informative finché i dati del soggetto responsabile e la verifica professionale non saranno disponibili.
- Email generale: info@hostience.com
- Canale assistenza: area riservata Hostience
- Obiettivo di prima risposta: entro due giorni lavorativi
- Nessun supporto telefonico attivo in questa fase